Vui lòng kiểm tra các mục sau.
- Thông tin người dùng đã đăng ký trong dịch vụ sử dụng cho SSO (Tên người dùng hoặc Địa chỉ Email) có khớp với Thông tin người dùng trong Settings Center (Tên tài khoản hoặc Địa chỉ Email) hay không
- Bạn có đang đăng nhập vào dịch vụ sử dụng cho SSO bằng tài khoản không khớp với Thông tin người dùng trong Settings Center hay không
※ Nếu thông báo "Could not perform SAML authentication." được hiển thị, có khả năng bạn đang đăng nhập vào dịch vụ sử dụng cho SSO bằng tài khoản không khớp với Thông tin người dùng trong Settings Center.
Vui lòng đăng xuất khỏi dịch vụ sử dụng cho SSO, sau đó đăng nhập lại vào dịch vụ sử dụng cho SSO bằng tài khoản liên kết với Settings Center, rồi thử xem bạn có thể đăng nhập bằng Đăng nhập một lần vào chuỗi sản phẩm Teachme hay không. - Cài đặt SSO có được thực hiện đúng cách hay không
※ Về cài đặt SSO, vui lòng liên hệ với quản trị viên hoặc Phó quản trị viên để xác nhận.
Liên quan: Thiết lập Đăng nhập một lần (Phiên bản Browser Web)
https://teachme.jp/8/manuals/51475725
Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết
Nếu sự cố vẫn không được giải quyết sau khi bạn đã kiểm tra các mục trên, vui lòng Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm theo các thông tin dưới đây.
- Số nhóm của Nhóm mà bạn không thể Đăng nhập vào
▼Check/Change Group Number and Names (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/51162875 - Tin nhắn hiển thị trên màn hình khi đăng nhập thất bại (nếu có thể, hãy chụp ảnh màn hình toàn bộ màn hình)
- Tên dịch vụ liên kết SSO với chuỗi sản phẩm Teachme
Ví dụ) Salesforce, AzureAD, v.v. - Tên tài khoản hoặc Địa chỉ Email của Người dùng không thể Đăng nhập
- Ngày giờ cụ thể nhất có thể khi lỗi đăng nhập xảy ra