โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
- ข้อมูลผู้ใช้งานที่ลงทะเบียนไว้กับบริการที่ใช้สำหรับ SSO (ชื่อผู้ใช้งานหรือที่อยู่อีเมล) ตรงกับข้อมูลผู้ใช้งานใน Settings Center (ชื่อบัญชีหรือที่อยู่อีเมล) หรือไม่
- ตรวจสอบว่าไม่ได้เข้าสู่ระบบบริการที่ใช้สำหรับ SSO ด้วยบัญชีที่ไม่ตรงกับข้อมูลผู้ใช้งานใน Settings Center
※ หากมีข้อความแสดงว่า "ไม่สามารถยืนยัน SAML" อาจเป็นไปได้ว่าคุณเข้าสู่ระบบบริการที่ใช้สำหรับ SSO ด้วยบัญชีที่ไม่ตรงกับข้อมูลผู้ใช้งานใน Settings Center
โปรดออกจากระบบบริการที่ใช้สำหรับ SSO จากนั้นเข้าสู่ระบบบริการที่ใช้สำหรับ SSO ด้วยบัญชีที่เชื่อมโยงกับ Settings Center อีกครั้ง แล้วลองดูว่าสามารถเข้าสู่ระบบแบบ Single Sign-On เข้าสู่ Teachme Series ได้หรือไม่ - การตั้งค่า SSO ดำเนินการอย่างถูกต้องหรือไม่
※ สำหรับการตั้งค่า SSO โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบหรือผู้ดูแลระบบรองเพื่อตรวจสอบ
ที่เกี่ยวข้อง: การตั้งค่า Single Sign-On (เวอร์ชันเว็บเบราว์เซอร์)
https://teachme.jp/8/manuals/51475725
หากยังไม่ได้รับการแก้ไข
หากตรวจสอบรายการข้างต้นแล้วปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแนบข้อมูลต่อไปนี้
- หมายเลขกรุ๊ปของกรุ๊ปที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
▼ตรวจสอบ/เปลี่ยนหมายเลขและชื่อกลุ่ม (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/51167886 - ข้อความที่แสดงบนหน้าจอเมื่อเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ (หากเป็นไปได้ โปรดแนบภาพหน้าจอทั้งหมด)
- ชื่อบริการที่เชื่อมต่อ SSO กับ Teachme Series
ตัวอย่าง: Salesforce, AzureAD เป็นต้น - ชื่อบัญชีหรือที่อยู่อีเมลของผู้ใช้งานที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
- วันและเวลาที่เกิดข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะทำได้