ข้อควรระวังในการถ่ายภาพและวิดีโอสำหรับการติดต่อสอบถาม

เมื่อเกิดข้อผิดพลาดหรือความผิดปกติ ภาพหรือวิดีโอของเหตุการณ์อาจช่วยให้การตรวจสอบดำเนินไปได้อย่างราบรื่น
โปรดระมัดระวังประเด็นต่อไปนี้เมื่อทำการบันทึกภาพ

ถ่ายภาพโดยใช้ฟังก์ชันสกรีนช็อตหรือฟังก์ชันบันทึกหน้าจอของอุปกรณ์ที่เกิดปัญหา

หากถ่ายภาพด้วยกล้องของอุปกรณ์อื่น อาจทำให้ไม่สามารถระบุเนื้อหาได้เนื่องจากภาพสั่นไหวหรือสาเหตุอื่น

ตัวอย่างที่ดี

สถานะที่ใช้ฟังก์ชันสกรีนช็อตและถ่ายภาพหน้าจอทั้งหมดได้อย่างชัดเจน
สามารถทราบเวลาที่ถ่ายภาพได้ด้วย ทำให้การตรวจสอบดำเนินไปได้อย่างราบรื่น

ตัวอย่างที่ไม่ดี

สถานะที่ถ่ายภาพด้วยกล้องสมาร์ทโฟนและไม่สามารถอ่านข้อความได้เนื่องจากภาพสั่นหรือภาพเบลอ

ที่เกี่ยวข้อง: การรับสกรีนช็อต (จับภาพ) ที่จำเป็นสำหรับการสอบถามด้วย Snipping Tool (แอปพลิเคชันมาตรฐานของ Windows)
https://teachme.jp/8/manuals/26173499

ถ่ายภาพหน้าจอทั้งหมด

โปรดถ่ายภาพหน้าจอทั้งหมดเพื่อให้ทราบสถานการณ์ที่เกิดข้อผิดพลาด
เป็นที่พึงประสงค์ให้มีนาฬิกาบนคอมพิวเตอร์และไอคอน Communication status ปรากฏอยู่ในภาพด้วย

ตัวอย่างที่ดี

สถานะที่สามารถเห็นประเภทของแอปพลิเคชัน หน้าจอ และเนื้อหาของข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้อย่างชัดเจน
มีข้อมูลจำนวนมาก ทำให้การตรวจสอบดำเนินไปได้อย่างราบรื่น

ตัวอย่างที่ไม่ดี

เนื่องจากมีเพียงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเท่านั้นที่ปรากฏอยู่ จึงไม่สามารถดำเนินการตรวจสอบได้จากข้อมูลนี้เพียงอย่างเดียว